一年一度的“6·18”电商大促已全面开启，各大电商平台、直播间纷纷推出满减折扣、限时秒杀、低价预售、保价退款等促销活动，有效激发了大家的消费热情。为保障广大消费者合法权益，引导树立安全、理性、文明的消费理念，防范各类消费陷阱，自治区消保委发布“6·18”网购消费安全提示，提醒广大消费者擦亮双眼、谨慎消费、依法维权。
一、理性看待促销活动，警惕价格欺诈陷阱
大促期间，各大电商平台、实体商户纷纷推出打折、满减、特惠等促销活动，各类低价噱头层出不穷。在此提醒广大消费者，务必擦亮双眼，仔细甄别各类价格营销手段，重点防范以下常见价格欺诈行为，守护自身合法权益：
（一）警惕“先涨后降”“虚假原价”陷阱：个别商家会提前抬高商品标价，再以“大促直降”为噱头制造优惠假象。建议消费者提前通过比价工具查询商品历史价格，核实优惠真实性，不被“大幅降价”误导。
（二）谨慎参与凑单、满减活动：个别商品设置复杂的满减规则，诱导消费者为凑单购买非必需商品，或通过拆分订单规避售后限制。下单前应仔细核算优惠力度，按需选择商品，避免为凑单过度消费。
（三）关注保价政策兑现：下单前明确商品保价周期、补差条件与流程，保留大促期间的价格截图。若出现“下单即降价”“保价不兑现”等情况，及时按平台规则申请补差，避免“买贵不退”。
二、审慎参与直播购物，严守安全交易底线
直播带货已成为大促消费主流模式，在此提醒广大消费者，在享受便捷的购物体验时，须重点防范以下三类风险，牢牢守住安全交易防线：
（一）甄别虚假宣传与新型造假套路：警惕个别主播夸大商品功效、虚构销量、伪造用户评价的行为，防范AI生成虚假商品图、合成代言、刷量好评等新型造假手段。不轻信“全网最低”“绝版库存”“无效包赔”等绝对化、诱导性话术。对特殊商品（如食品、化妆品、医疗器械），主动查验商品备案信息与主播资质，拒绝购买“三无”产品。
（二）坚守官方交易渠道：坚决拒绝个别主播引导的私下转账、微信交易、场外出单等行为。此类交易脱离平台监管，一旦出现售后问题，无平台保障、维权取证困难。所有交易均需通过电商平台官方渠道完成，不得点击主播发送的非官方链接。
（三）理性看待限时促销节奏：警惕“限时秒杀”“最后名额”等营销话术制造的紧迫感，不被营销节奏误导而冲动下单。下单前仔细核对商品规格、材质、售后保障等关键信息，避免因“手快”购买到不符合需求的商品。
三、远离预付预售陷阱，防范资金安全风险
大促期间，商家纷纷推出会员储值、充值返利、定金预售、限时套餐等优惠活动，预付式、预售类消费热度攀升。此类消费模式存在“先付款、后履约”的特点，提醒广大消费者提高警惕，谨慎参与，守护自身资金与消费权益：
（一）理性参与预付充值活动：对于电商会员、店铺储值、年卡充值等优惠，应结合自身实际使用需求办理，不被“大额充值享超低折扣”“一次性锁定全年最低价”等话术诱导，不盲目充值大额储值卡。办理前可通过国家企业信用信息公示系统查询商家经营状态，优先选择经营稳定、信誉良好的商家，防范商家圈钱跑路、关门停业导致的预付资金损失。
（二）明晰定金预售规则：下单前仔细阅读预售条款，明确定金、尾款支付时间，以及“定金不退”“尾款可退”“预售商品售后限制”等规则，警惕个别商家以“预售”为名设置不合理格式条款。确认无法按时收货或不需要商品时，及时按平台规则申请退款，避免资金损失。
（三）防范订单类电信诈骗：不轻信“订单异常”“补贴未到账”“退款理赔”等陌生来电、短信链接，不随意点击未知链接、不泄露验证码、不进行私下转账，谨防刷单返利、虚假理赔等诈骗行为。
四、细审售后物流条款，妥善留存消费凭证
大促期间订单激增、发货集中，提醒广大消费者重点留意物流与售后规则，做好风险防范：
（一）下单前细审售后规则：仔细阅读商家退换货政策、发货时限，重点关注特价商品、补贴商品是否支持七天无理由退换，是否存在“特价商品概不退换”等不合理限制条款，明确售后维权路径。
（二）收货时规范查验商品：坚持当场查验，优先录制开箱视频，核对商品型号、数量、完好度。若存在破损、瑕疵、货不对板等问题，第一时间联系商家报备，留存完整证据。对快递破损、疑似被拆封的包裹，可直接拒签并联系平台处理。
（三）全面留存消费凭证：妥善保存直播回放截图、商品宣传页面、下单订单、支付记录、聊天沟通记录、开箱视频等所有凭证，为后续维权提供完整依据。
五、践行绿色理性消费，抵制不良消费行为
广大消费者应树立按需消费、量力而行、绿色节俭的消费理念。购物时结合实际需求，不盲目跟风、大肆囤货，避免商品闲置、过期浪费。主动选择简约包装商品，减少一次性用品使用，倡导低碳环保。同时自觉抵制攀比消费、恶意刷单、恶意退换货等行为，恪守消费规则，做到诚信购物、文明消费，共同维护良好消费风尚。
（一）拒绝冲动消费、跟风消费、攀比消费，结合自身实际需求和经济能力理性选购，不盲目囤积日用品、换季商品，避免过度消费、闲置浪费，践行“厉行节约、反对浪费”的社会风尚。
（二）自觉抵制假冒伪劣、“三无”产品，远离不良营销套路，主动规避消费风险，积极践行绿色、健康、理性的消费方式，共同营造公平诚信、安全有序的辖区消费环境。
六、依法理性维护权益，畅通投诉维权渠道
消费过程中，若遇到商家虚假宣传、价格欺诈、拒不售后、拖延退款、补贴兑现受阻等侵害自身合法权益的行为，消费者可优先与商家、电商平台协商沟通，明确自身诉求，留存协商记录；协商无果的，可拨打12315热线进行投诉举报，或登录“全国12315平台”（网站、APP或微信小程序）提交投诉信息，也可通过全国消协组织投诉和解平台（智慧315）申请和解；同时，可向当地市场监管部门或消费者保护组织寻求帮助，依法维护自身合法消费权益。
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