选购珠宝玉石、贵金属饰品，请收好这份消费提示

发布时间：2026-06-12 18:12

来源：自治区市场监管局

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随着近期来疆旅游逐步进入旺季，涉及玉石、黄金等商品的消费风险也随之增加，市场中以假充真、以次充好、虚假宣传等问题时有发生。为守护广大消费者合法权益，自治区消保委发布消费提示：

一、警惕四类常见消费陷阱

陷阱一：以假充真、以次充好

个别不法商家使用石英岩、玻璃等材料仿冒玉石，或是虚标产品品质等级，误导消费者。建议大家仔细核对产品相关信息，必要时主动要求商家出具第三方检测机构的权威鉴定证书，不要仅凭商家口头介绍就盲目消费。

陷阱二：伪造变造鉴定证书

正规鉴定证书是辨别饰品真伪的重要依据，但有个别不法商家伪造、篡改、冒用检测证书与报告，甚至搭建虚假网站误导消费者核验。收到证书后，请务必通过检测机构官方网站、官方二维码核对证书编号、实物照片、重量等信息是否一致。同时可登录自治区市场监管局官网，查验证书出具机构是否具备合法资质，切勿点击商家提供的陌生链接进行查询。

陷阱三：诱导线下私下交易

个别商家以无法上架平台、无合作基地等为由，诱导消费者通过微信等方式私下转账交易。此类交易脱离平台监管与保障，一旦产生消费纠纷，维权难度极大。请坚持在正规电商平台完成下单付款，坚决拒绝线下私下交易。

陷阱四：“一口价”金饰隐瞒克重信息

“一口价”黄金饰品造型精致，但折算成单克价格后，往往远高于市场实时金价，性价比偏低。个别商家还刻意隐瞒饰品实际克重，以工艺复杂为由模糊计价标准。选购时，务必要求商家清晰标注饰品重量、金价、加工费等明细，做到明明白白消费，拒绝模糊计价、捆绑销售等行为。

二、消费凭证留存与维权指引

（一）妥善留存完整购物凭证

购买珠宝玉石、贵金属饰品时，一定要主动索取发票、收据，票据上需注明商品名称、材质纯度、克重、工费、总价等关键内容并妥善保管。同时留存产品标签、鉴定证书、质保卡、外包装，以及聊天记录、直播录屏、商品页面截图等资料，以上均是维权的重要凭证。

（二）依法主张合法权益

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者存在消费欺诈行为的，消费者可依法要求退一赔三。如遭遇商家虚假宣传、刻意隐瞒商品真实情况等行为，可依法提出赔偿诉求。

（三）官方维权渠道

自身合法权益受到侵害时，可拨打12315热线投诉举报；也可登录全国12315平台（www.12315.cn）、全国消协智慧315平台提交线上投诉，或向当地消费者协会反映问题，相关部门将依法处置。

自治区消保委温馨提醒：广大消费者要理性看待各类营销宣传，消费全过程注意留存证据。如遇消费侵权行为，请及时通过正规渠道维权，守护自身财产安全。

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