新疆消保委发布2026年重阳节暨全国“敬老月”老年消费提示

发布时间：2026-10-15 11:33

来源：自治区市场监管局

浏览量：次

【大中小】

【打印文本】

分享到：

金秋送爽，丹桂飘香。2026年10月全国“敬老月”以“强化权益保障守护银龄安全”为主题，聚焦老年群体消费安全与合法权益保障，营造尊老、敬老、助老、护老的良好社会氛围。值此重阳佳节来临之际，结合近期老年消费投诉热点、新型营销套路和风险隐患，自治区消费者权益保护委员会特发布老年消费提示，引导广大老年消费者及家属增强防范意识、规避消费陷阱、安心舒心消费。

一、紧盯传统消费风险，守牢养老“钱袋子”

（一）保健食品：认准“蓝帽子”，不能替代药品

保健食品是食品，不是药品，不具有疾病治疗功能，不能替代药品治疗疾病。选购时认准“蓝帽子”标识及批准文号，核对说明书，明确适宜人群、保健功能、食用禁忌。警惕健康讲座、专家义诊、免费体检、体验试用等营销活动，抵制“包治百病”“根治慢病”等虚假宣传，不参与私域直播、会议营销、电话直销、非法传销等形式的推销。身体不适及时就医，遵医嘱用药，切勿轻信保健品而延误治疗。发现非法传销线索，及时向公安、市场监管部门举报。

（二）金融理财：风险适配，大额多商量

老年群体投资理财务必坚持风险适配、量力而行、审慎决策原则，摒弃“低风险、高回报、保本保息”侥幸心理，高度警惕养老投资、养老理财、会员养老、康养项目投资等非法集资骗局。购买理财产品前，全面核实产品资质、资金投向、风险等级、合同细则，结合自身经济状况和风险承受能力理性选择。大额投资务必与子女家属沟通，必要时咨询专业机构，守住养老积蓄。

（三）养老服务：核验资质，警惕预付费

选择养老机构、居家养老、康养服务时，优先通过全国养老服务信息平台核验机构资质，实地考察硬件设施、服务标准、运营状况和口碑信誉。签订规范服务合同，逐条核对服务内容、收费标准、服务期限、退费规则、违约责任等核心条款，拒绝空白合同和口头约定。缴费应通过对公账户或正规支付渠道，严禁向个人账户转账或私下现金交易。警惕“充值返利、办卡优惠、预存打折”等套路，避免一次性超期、超大额预付费用，防范机构停业跑路、退费难、服务缩水等风险。

（四）老年旅游：拒绝低价，合同要签细

报名老年旅游团、康养旅行团时，选择持有合法经营资质、口碑良好的正规旅行社，摒弃贪便宜心理，远离低价游、零元游、补贴游等陷阱。签订正式旅游合同，明确行程路线、食宿标准、交通方式、自费项目、购物安排、违约赔付等细节，留存完整凭证。旅行途中理性消费，不被导游诱导冲动消费，谨慎购买景区、购物点高价特产、珠宝、保健品等贵重物品。

（五）电信反诈：守好信息，转账先核实

严格保护个人信息，不向陌生人、陌生平台泄露身份证号、银行卡号、支付密码、手机验证码等核心隐私。不轻信陌生来电、未知短信、不明网络链接，对“中奖返利、账户异常、涉嫌违法、理赔退款”等信息高度戒备。接到自称公检法、平台客服、银行工作人员的陌生来电，一律通过官方渠道核实，绝不私下转账汇款。建议安装国家反诈中心App并开启预警功能，子女主动协助长辈完成反诈设置和手机安全设置。

二、聚焦新型消费套路，精准规避隐性风险

（一）警惕温情情感营销

部分不良商家利用老年群体情感需求，通过免费送礼、上门慰问、专属陪伴、熟人寒暄等方式拉近关系、博取信任，借机高价推销劣质保健品、理疗器械、康养产品。面对过度热情的陌生推销和一对一专属服务，务必保持清醒理性，不因人情、面子冲动消费，不轻信“专属优惠、内部福利、专人帮扶”话术。大额消费务必告知子女家属，子女也应加强日常陪伴沟通，从源头减少被骗风险。

（二）严防私域直播陷阱

微信群专属直播、私聊跳转链接直播等私域直播，无公开回放、无正规售后渠道、监管难度大，通过虚构人设、编造康养故事、制造健康焦虑等方式，将普通食品、平价保健品包装成“治病神药”“康养神器”，实施虚假营销、高价售假。提醒老年消费者不点陌生私域链接、不进入非正规直播间、不在私域渠道下单购物，购物优先选择正规电商平台或线下实体门店。

（三）规避自动勾选扣费

使用外卖、出行、广电、生活服务等App时，商家常通过一键默认勾选、优惠自动续费、会员自动开通等方式，诱导开通不必要付费服务，老年群体因不熟悉智能操作，易产生不知情扣费、重复扣费。建议将常用App设置为长辈模式，手动关闭免密支付、自动续费、自动勾选等功能。支付前仔细核对费用明细和服务项目，定期自查账单订单，及时取消无用付费服务。

三、掌握合法维权路径，依法守护自身权益

消费凭证是维权核心依据，消费时务必主动索要发票、收据、服务合同，妥善保管支付记录、聊天截图、宣传页面、售后沟通记录等凭证。遭遇消费侵权、虚假宣传、强制消费、拒不退费等问题时，遵循“四步维权法”，依法理性维权：

第一步，自主协商。优先与商家沟通协商，明确提出合理诉求，全程留存录音、文字沟通记录。

第二步，消协调解。协商无果的，通过全国消协智慧315平台提交投诉材料，向属地消协组织申请调解。

第三步，行政投诉。拨打12315市场监管投诉举报热线或12345政务服务热线，反映消费纠纷、举报违法经营行为。

第四步，法律维权。遇到大额消费纠纷、商家恶意跑路、拒不履约等复杂问题，及时告知子女家属，依托司法途径维护自身合法权益。

“三不三要”口诀：不轻信“免费”“高息”“神效”，不泄露身份证、银行卡、验证码，不向个人账户转账；大额消费要商量，消费凭证要留存，遇到纠纷要投诉。

下一步，自治区消保委将持续聚焦涉老消费重点领域，常态化开展老年消费教育、风险警示、案例普法和纠纷调解，强化涉老消费领域社会监督，坚决抵制并揭露批评侵害老年消费者权益的经营行为。同时，倡议广大经营者坚守诚信经营底线，恪守商业道德、合规守法经营，自觉杜绝利用老年群体信息差、数字鸿沟设置消费陷阱、谋取不当利益。

敬老爱老，守护相伴。愿每一位老年消费者都能远离消费陷阱、安心放心消费，安享幸福晚年！

责任编辑：