为深入落实《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》要求，有效整治婚介行业虚假宣传、诱导消费、退费难及不公平格式条款等突出问题,规范婚介服务市场秩序，防范化解婚恋消费风险，切实保障消费者合法权益，引导群众树立科学理性的婚恋观与消费观，自治区消保委联合自治区市场监管局特发布专项消费提示如下：
一、核验主体资质，择优选择正规机构
消费者选择婚介服务前，应严格核查机构合法经营资质。一是查验营业执照，确认经营范围明确包含婚姻介绍服务，并确认实际经营地址与登记地址保持一致；二是通过国家企业信用信息公示系统核查机构信用状态，重点排查是否列入经营异常名录、严重违法失信名单，是否存在虚假宣传、违规收费、拒不退费等行政处罚记录；三是结合亲友口碑、真实用户评价综合判断机构信誉。
高度警惕短视频、社交平台以“免费咨询、优质资源、精准脱单”为噱头的线上引流营销，不轻信夸大宣传，坚决避开无照经营、超范围经营或无法核实资质的婚介机构及个人。
二、甄别宣传话术，摒弃绝对化虚假承诺
婚恋匹配、交友成婚受个人条件、相处磨合、情感契合等多重因素影响，任何婚介机构均无法保证婚恋、交友、成婚结果。
针对行业常见违规营销话术，消费者需重点防范：一是警惕“100%匹配成功”“一月脱单”“包领证、包满意、包成功”等绝对化承诺；二是甄别“高学历、高收入、高颜值”优质会员宣传，谨防资源夸大、信息造假、安排婚托见面等套路；三是防范被年龄、学历、职业、生育等话题制造婚恋焦虑，不接受贬低式营销、胁迫式签约诱导，坚守理性消费底线。
三、细化合同约定，防范格式条款侵权
签订服务合同是保障消费者权益的核心环节，消费者务必做到先审合同、后签字、再付款，并留存合同文本。需将所有服务内容以书面形式逐一明确，核心约定包括：服务期限、收费标准、套餐明细、有效介绍次数、见面人数、人选筛选标准、形象指导、情感辅导等增值服务内容，同时明确退费条件、退费流程、双方违约责任、纠纷解决途径。
所有口头承诺应写入正式合同，警惕口头承诺与合同内容不一致、先付款后签合同等行为。重点防范不公平格式条款：对“一经缴费概不退还”“最终解释权归商家”“单方变更服务内容”“不合理限制解约”“高额违约金”等条款，应要求经营者说明、修改或删除；对未以显著方式提示或说明的与消费者有重大利害关系的条款，消费者可依法主张不成为合同内容；对排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任，加重消费者责任的不公平不合理条款，可依法主张无效。涉及仲裁条款的，应充分了解仲裁与诉讼的区别，慎重签署。
四、杜绝冲动消费，谨慎规避信贷付费风险
部分不良机构通过封闭式营销、高强度推销、持续施压、限时营销、制造稀缺感等方式，诱导消费者高价购买套餐、升级服务、参与付费交友活动。消费者应立足自身经济状况与实际需求，理性选择服务项目，坚决抵制冲动消费、攀比消费。
特别提示广大消费者，切勿因婚恋焦虑透支消费，谨慎使用花呗、借呗等各类消费信贷产品支付高额婚介费用，充分评估还款压力与债务风险，避免因婚恋消费陷入经济困境。对“限时优惠”“名额稀缺”“马上涨价”等营销套路保持清醒判断。
五、树立正向婚恋观，掌握婚恋交友主动权
婚介机构仅为陌生人相识交友的辅助服务平台，无法替代个人情感判断、线下相处磨合，更不能承诺婚姻结果。
广大消费者应树立独立自主、理性健康的婚恋观，不将个人婚恋诉求完全寄托于商业机构。良好的品德素养、个人能力、沟通包容能力是收获美满婚恋的核心基础。建议拓宽交友渠道，通过亲友介绍、现实社交、兴趣社群等多元途径拓展人脉，全面提升自身婚恋自主选择权与判断力。
六、全程留存证据，依法合规理性维权
消费者应全程做好消费证据留存，妥善保管营业执照截图、宣传材料、聊天记录、通话录音、服务合同、付款凭证、服务对接记录等全部资料。
消费纠纷发生后，优先与机构协商整改、履约、退费；协商无果的，可拨打12315、12345热线，或通过全国消协智慧315平台，向市场监管部门、消费者组织投诉举报，依法维护自身合法权益，做到文明维权、理性维权。
行业经营倡议
全区各婚介服务经营主体，应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，紧扣专项整治行动要求，坚守诚信经营底线。自觉规范宣传营销、收费公示、合同签订、履约服务、退费售后全流程，杜绝虚假宣传、诱导消费、不公平格式条款、拒不履约等违规行为，主动妥善处置消费纠纷，以规范经营、优质服务营造安全、透明、放心的婚恋消费环境。
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