坚持集成联办优服务加力行风建设深化拓展 赋能营商环境优化提升

去年以来，自治区市场监管局以“高效办成一件事”改革为突破口，深入推进开办餐饮店“一件事高效办”，推动行风建设与政务服务深度融合，加力行风建设深化拓展，赋能营商环境优化提升。

一是加强工作统筹，强化协调联动。发挥牵头部门作用，围绕制定《开办餐饮店“一件事”业务方案》等技术规范，会同住房城乡建设、消防救援等部门建立定期会商机制，加快优化业务流程，明确减时限、减材料、减环节、减跑动目标。借助纪检联动监督机制，限时解决数据共享等难点堵点问题，实现全区235万营业执照及法人信息等12项数据实时共享，完成电子营业执照跨部门互认，推动政务服务从“群众跑腿”不断向“数据跑路”转变。

二是推进流程再造，加强集成联办。打破部门壁垒，把食品经营许可、消防安全检查、户外招牌备案等5项跨部门事项整合为“一件事”办理任务，重构“一表申请、一窗受理、并联审批”流程，将申请材料从25份减至18份，办理环节由4个压缩至1个。依托自治区一体化政务服务平台，开发“开办餐饮店一件事”专区，实现线上申请自动分发、审批结果实时回传。企业只需登录一次、填报一张表单，即可完成跨部门联办。重复填报字段由12项归零，营业执照免提交率达100%。通过流程再造和技术赋能，实现办理时限压减72%、群众跑动次数归零等改革目标。

三是回应群众需求，强化多元服务。在自治区一体化政务服务平台上线“开办餐饮店一件事”专区基础上，遵循一体化公共服务系统建设思路，在“新企办”“新服办”接入开办餐饮店、企业注销等“一件事高效办”应用场景，实现“线上易办”“掌上可办”等多端服务。全天候响应群众咨询，设置专线为办事群众答疑解惑，确保“一门办理”“一网通办”“一线应答”要求落到实处，优化“行风指数”，增强群众办事的体验感、获得感。

通过实施开办餐饮店“高效办成一件事”改革，以“小切口”提升政务服务效能，巩固提升行风建设成效，赋能营商环境优化提升，将群众办事时限由53个工作日压减至15个工作日，申请材料压减28%，实现“一次办”“零跑动”。惠及全区1.2万家新办餐饮企业，年均节约群众办事成本超500万元。入选全国第一批“高效办成一件事”重点事项典型经验做法，为促进营商环境优化提升贡献了市场监管力量。