您消费，我护航！——自治区市场监管系统开展国际消费者权益日宣传活动

为优化消费环境，加强消费者权益保护，呵护群众美好生活，近日，自治区市场监管系统围绕今年“3·15”国际消费者权益日活动主题，以深化行风建设为契机，举行“3·15”消费者权益保护大会、优化消费环境三年行动启动仪式，开展线下咨询服务、假冒伪劣产品集中销毁等活动，向群众宣传如何辨别产品真伪、如何进行消费维权等内容，让群众了解相关知识，共同抵制假冒伪劣产品，维护自身合法权益。

乌鲁木齐

3月15日上午，乌鲁木齐市“共筑满意消费”“3·15”国际消费者权益保护大会在经开万达广场举行。活动现场，工作人员现场解答了有关消费公平和识假维权等问题，生产厂家代表讲解了在消费过程中如何辨别假冒伪劣产品等知识。

乌鲁木齐市市场监督管理局还现场公布了2024年度乌鲁木齐市侵害消费者合法权益十大典型案例，并开展“你点我检”食品安全检测、玉石检测、计量器具检测等多项活动。2024年，乌鲁木齐市市场监管部门共受理投诉举报54439件，其中，消费投诉43250件，违法举报11189件，为消费者挽回经济损失1353.56万元。

伊犁州

3月14日，伊犁州人民政府新闻办公室举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，发布本年度消费维权主题“共筑满意消费”，发布伊犁州2024年消费者权益保护典型案例，并通报2024年伊犁州消费者权益保护及打假治劣工作成果。

2024年，伊犁州市场监管系统紧盯民意最盼、危害最大的民生领域，共查处市场监管领域各类案件4041件，涉案货值1823.3万元，罚没款1133.6万元。2024年，共接受各类投诉1.076万件，为消费者挽回经济损失448.53万元。消费者投诉热点集中于产品质量、虚假标签等问题。针对消费者关心的投诉渠道问题，发布会强调，除拨打12315热线外，还可通过12315网站、手机APP、微信小程序等渠道提交投诉，或前往市场监管部门服务窗口反映问题。

伊犁州市场监管部门将始终保持对假冒伪劣行为的高压严打态势，持续加大执法力度，创新监管方式，提升执法效能，进一步净化市场环境。呼吁媒体和社会各界共同参与消费环境建设，引导经营者诚信经营、消费者理性维权，携手打造安全放心的消费环境，为推动伊犁州经济高质量发展、建设美丽伊犁作出新的更大贡献。

塔城

3月14日上午，塔城地区市场监督管理局联合塔城地区消费者协会，紧扣“共筑满意消费”主题，积极开展“3・15 国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，以实际行动诠释“争先实干”精神内涵。活动现场设在塔城市文化广场，由塔城地、市市场监督管理局、地区消费者协会牵头，消协理事单位及相关企业等50多个部门踊跃参与，共同设立宣传咨询服务台。

活动现场提供免费血压计检定、免费称量等服务，工作人员围绕与消费者权益息息相关的法律法规、煤气罐使用安全等方面展开详细讲解。活动现场特别设立真假商品识辨台，工作人员耐心细致地为群众讲解各类商品的鉴别技巧，从食品到日用品，从包装细节到产品质地，一一拆解分析。通过直观的对比和专业的讲解，让消费者对产品质量有了更清晰的认识，有效提升了群众的维权知识普及度、知晓度和认知度。

此次活动还对一年来行政执法查获的罚没物资进行集中展示。执法人员认真负责，对展示的物品逐一清点、统一登记，随后将这些物品统一装运，进行无害化销毁处理。此次销假行动组共销毁6大类、500余种物品，重量约12吨，货值金额达95.19万元。

阿勒泰地区

3月15日，阿勒泰地区市场监督管理局联合地区商务局、地区检察院、地区农业农村局、阿勒泰消防支队等消费维权成员单位，在金山广场举办“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动，邀请大型企业代表发起诚信经营倡议，并对2024年度自治区线下购物无理由退货承诺单位、阿勒泰地区放心消费承诺单位及阿勒泰地区消费维权服务站进行授牌。

活动现场设置咨询台，结合真实案例讲解保健品推销、预付卡消费陷阱等热点问题，重点提醒老年人警惕“免费旅游”“高息理财”等消费陷阱。针对群众提出的疑问逐一解答，引导群众树立理性的消费观念，提升维权意识。工作人员现场对群众提供的蔬菜、水果进行农药残留快速检测，并开展过期食用油鉴别演示。

下一步，阿勒泰地区市场监管局将持续推进以质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心为目标的消费示范创建活动，引导企业树立消费者至上的理念，认真履行消费维权主体责任和义务，着力打造一批和谐消费示范单位，通过强化对消费源头的治理，更好维护消费者合法权益，充分释放消费的潜力，引领带动全地区消费环境持续改善提升。

克拉玛依市

在第43个“3·15国际消费者权益日”来临之际，克拉玛依市市场监督管理局以“构建诚信社会 共筑满意消费”为主题，凝聚各方力量，通过“宣传+监管+维权”三维联动，全面开展了一系列形式多样、内容丰富的消费维权活动，为打造安全放心的消费环境注入新动能。

3月15日，克拉玛依市、区两级市场监督管理局联合20多家单位，在居然之家3号馆举办现场宣传咨询服务活动。活动中，三家企业代表发言表态，将以实际行动倡导诚信经营，维护消费者合法权益，促进市场健康发展。工作人员通过悬挂宣传横幅、发放科普资料，结合食品、药品、化妆品、产品质量等消费者关注的热点问题，以典型案例讲解安全常识与维权途径，现场解答群众关于消费维权、商品真伪、金融安全等问题，为其提供专业指导与建议，提升消费者辨别能力和风险防范意识，引导消费者理性消费，倡导经营者诚信经营。

博州

3月14日，博州、博乐市市场监管局、消费者协会及30家消费者协会理事单位、36家企业代表在博乐市友好时尚购物中心广场隆重举行了以“共筑满意消费”为主题的“3·15”消费者权益保护大会暨“优化消费环境三年行动”启动仪式，通报2024年度消费投诉举报工作情况，并就持续开展线下无理由退货活动宣读倡议书，企业代表做放心消费承诺。

活动现场开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，包括有奖知识问答、“你点我检”食品快速检测、手机变砝码、商品真假识别、现场受理投诉举报、法律咨询服务等，现场发放宣传资料1200余份，展出横幅、展板40余个，接受群众现场咨询650余人次。

下一步，博州市场监管系统将持续发力，不断优化消费环境，为全方位提振消费提供强劲动力，让广大消费者能够充分享受到更加满意、放心的消费体验。

昌吉州

3月6日上午，昌吉州人民政府新闻办公室召开昌吉州2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，昌吉州市场监督管理局相关负责人介绍昌吉州市场监管系统2024年度消费维权工作成果，发布《昌吉州2024年度消费投诉热点》《昌吉州2024年度消费维权典型案例》，并就新闻媒体记者提出的维护消费者权益、消费领域热点等问题作答。

2024年，昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报8732件，已办结8725件，办结率99.92%，为消费者挽回经济损失127.34万元。

2024年，昌吉州市场监管系统积极发挥职能作用，在改善消费环境、维护群众利益、化解消费纠纷、推动社会共治等方面取得显著成效。指导462家经营主体参与放心消费承诺活动，线下无理由退货承诺单位同比增长20%，累计退货金额241万余元；78家ODR企业受理消费投诉755件，办结率高达99%；消费投诉公示率达96.76%。