政府信息公开

 

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，综合自治区市场监督管理局政府信息公开工作情况编制而成，报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分组成。本年报统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年度，自治区市场监管局坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，认真部署、精心推进政府信息公开工作落地落实，坚决做到“应公开，尽公开”。紧紧围绕市场监管、知识产权等重点工作任务，进一步明确政务公开内容，完善工作机制，增强公开实效，切实保障社会公众的知情权和监督权。

（一）主动公开

2020年，自治区市场监管局官方网站发布信息2012条，“新疆市场监管”微信官方公众号发布信息961条，“新疆市场监管”新浪微博发布信息1140条；未收到全国人大代表建议和全国政协委员提案，收到自治区人大代表建议11件，自治区政协委员提案27件，均按要求公开了办理结果。

（二）依申请公开

已公布了受理机构、办公地址、联系电话、邮政编码和受理时间，对申请程序和申请处理作了规范的描述，公民、法人和其他组织如有需要公开的政府信息，可以向本局申请获取。2020年，共收到42条信息公开的申请，已全部办结。

（三）其他事项

围绕社会关切，加强舆情监测。针对突发事件舆情回应工作，按照自治区统一部署，及时准确发布权威信息。依托市场监管预警系统，加大舆情监测力度，增强舆情风险防控意识，密切监测收集苗头性舆情。针对涉及市场监管部门职能的相关舆情，及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。2020年共发布舆情周报81期。

积极回应社会关切，提高答疑和服务水平。开通新疆市场监管门户网站互动栏目，畅通群众诉求，积极回应关切，解决矛盾，化解纠纷。新疆市场监管门户网站领导信箱共收到信件414件，办结率100%。已将原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等五条热线进行整合，实现了12315“一号对外”。健全24小时值守制度，规范工作制度和流程，强化咨询回复与投诉协调工作，定期分析12315热线受理数据并进行通报，定期开展“局长接线日”活动。

二、主动公开政府信息情况

 

三、收到和处理政府信息公开申请情况

 

 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 

五、存在的主要问题及改进情况

面对市场监管工作新形势新任务新要求，满足公众对政府信息公开新需求，自治区市场监管局政府信息公开工作仍存在一些问题和不足，主要是：本单位负责政务信息公开具体操作人员的业务水平还需进一步提升；政务服务一体化平台需进一步优化完善。下一步，将重点做好以下工作：一是加大主动公开力度，不断规范优化公开流程，编制完善权责清单和政务服务事项清单，方便群众更加快速便捷获取所需信息。二是加强政务服务一体化平台建设，进一步补齐短板弱项，不断完善省份间、部门间的互联互通数据平台，为群众提供更优质、更高效的服务。三是加强本单位制度建设，形成制度汇编集中统一对外公开，及时动态更新，服务国家治理体系和治理能力现代化建设。

六、其他需要报告的事项

2020年，在自治区党委、人民政府的坚强领导下，在自治区政务服务办公室的悉心指导下，自治区市场监管局坚持围绕中心、服务大局，重点抓好工作要点落实，不断强化工作措施、完善体制机制，扎实推进政务信息公开各项工作，取得了一定成效。

（一）持续完善体制机制，确保依法依规落实政府信息公开各项任务。一是加快权责清单发布进度。全面梳理本行业依法行使的行政权力和依法承担的公共服务职责，目前已形成权责清单初稿。进一步加强与编制部门的沟通联系，待研究通过及修改完善后，第一时间向社会发布，主动接受社会监督。二是强化网络安全责任。制定《自治区市场监督管理局网络安全责任制考核办法》，进一步完善考核工作机制。三是建立“好差评”评价管理工作机制。将行政许可事项纳入自治区政务服务网“好差评”管理系统，实现网上服务“一事一评”、现场办事“一次一评”，不断提升政务服务工作水平。

（二）深化重点领域信息公开，为打赢疫情防控阻击战、推动经济社会发展提供有力支撑。一是开设推进疫情防控和经济社会发展有关信息专栏。深入宣传疫情防控、助力脱贫攻坚、复工复产等重点任务进展情况，实时发布疫情防控措施、脱贫攻坚、惠民利民政策、助企惠企政策等信息1720条。二是围绕深化“放管服”改革，优化营商环境做好信息公开。印发《自治区市场监管领域部门联合“双随机、一公开”抽查工作细则》《自治区市场监管领域部门联合“双随机、一公开”抽查事项清单》（第一版），编制《自治区市场监管局“双随机、一公开”抽查工作指引》，形成抽查、检查标准化操作指南。全年开展部门联合检查任务141个，涉及抽查事项591个，抽取各类主体1202户，出动检查人员449人，抽查检查结果均向社会公开。三是围绕持续保障和改善民生，突出食品、药品、特种设备、产品质量、价格等监管信息公开，累计发布1680余条。

（三）同步强化线上线下政策解读水平，切实提高政策解读针对性、精准性、权威性。一是以规章规范性文件为重点，加强权力运行过程信息公开。全面梳理已发布规章和规范性文件的政策解读，修改完善政策解读32件。二是充分发挥媒体作用，落实重大政策宣传解读工作。邀请各大媒体参加全区知识产权保护新闻通际会议，全面深入向社会介绍政策背景、事实依据、主要内容、工作措施等情况，主动解疑释惑，回应社会关心关切。三是切实加强基层一线工作人员政策解读水平。以网络培训专栏、视频授课等培训形式，开展全区基层一线工作人员涉及业务登记、减费降税等业务培训班5期，参训人员600余人次。

（四）以便民利民惠民为出发点，不断加强政务服务平台建设力度。一是不断完善政府网站集约化建设。将原工商、质监、知识产权等政务服务网站全面整合，完成自治区市场监管局门户网站集约化改造，强化网络各项服务功能，优化栏目设置，公开内容的易见性和可查性显著提高。二是推进行政许可“一网办理”。建立“注册与审批”系统，实现全疆登记注册、工业产品、食品生产、食品经营、特种设备、计量等许可事项全网通办。三是推进“互联网+政务服务”。充分利用云计算、大数据等技术，开展注册登记和行政许可“一窗”建设，实施一体化综合业务平台应用整合，打造“一站式”服务平台。四是搭建信息互联互通平台。完成与自治区政务服务系统的对接工作，实现协同办公，身份互认、电子证照、电子印章等信息共享。